Cliente: Entel PCS

Los dispositivos de última tecnología, como los teléfonos inteligentes, blackberrys y los servicios que estos incluyen, permiten que los usuarios puedan conectarse de manera inalámbrica a su correo electrónico, información corporativa, teléfono, acceso web, agenda, etc. Con esto, las empresas pueden mejorar la productividad, llevando la información adonde más se necesita.
El trabajo móvil es el nuevo campo competitivo para la industria de teléfonos celulares. Para incrementar rápidamente el mercado, se requiere una intensa estrategia de ventas, en los segmentos primarios.

Se construyó una lista de 777 grandes y medianas empresas. 609 de estas eran clientes de ENTEL PCS, y 168 no lo eran. Dentro de la base de los que eran clientes de ENTEL PCS, sólo los que no eran usuarios de “teléfonos inteligentes” fueron seleccionados. Los contactados fueron las personas responsables de los Departamentos de Comunicaciones, los que están encargados de las compras de teléfonos celulares.

A los clientes actuales y los potenciales se les ofrecía un “chequeo médico” al área de telecomunicaciones de su empresa. Los ejecutivos de cuentas de ENTEL PCS se presentaban como los “especialistas para un diagnóstico saludable”. Se les ofrecía un accesorio Bluetooth, sólo por aceptar la visita.

De un total de 777 mailing enviados, se distribuyeron 691 (91%), y de estos se lograron 247 entrevistas que equivalían a un 35.7%.